Про затвердження Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради

ФАСТІВСЬКА МІСЬКА РАДА

Київської області

 

Р І Ш Е Н Н Я

 

__________________                          м. Фастів                     №_________________

 

 

Про затвердження Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради

З метою підтримки ветеранів війни, осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалих учасників Революції Гідності, членів сімей такої категорії осіб, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, членів сімей осіб, які зникли безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби, та інших демобілізованих осіб, відповідно до Законів України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту», «Про правовий статус осіб, зниклих безвісти за особливих обставин», постанов Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року №881 «Деякі питання забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб» та від 19 червня 2023 року №652 «Про реалізацію експериментального проекту щодо запровадження інституту помічника ветерана в системі переходу від військової служби до цивільного життя», враховуючи рішення Фастівської міської ради №423-LVII-VIII від 05.09.2024 р. «Про внесення змін у структуру Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради» та №431-LIX-VIII від 07.10.2024 р. «Про затвердження Положення Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради (код ЄДРПОУ 24889432) в новій редакції», беручи до уваги подання в.о. директора Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради від 25.03.2025 р. №01-13/54, керуючись ст. 25 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні»,

міська рада

В И Р І Ш И Л А:

Затвердити Порядок забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради (додаток).

 

Контроль за виконанням даного рішення покласти на заступника міського голови з питань діяльності виконавчих органів ради, з гуманітарних питань.

 

 

 

Міський голова                                                           Михайло НЕТЯЖУК

 

 

 

 

 

 

 

Додаток

до рішення міської ради

                        

Порядок

забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг)

Фастівської міської ради

 

І. Загальні положення

 

1.1. Цей Порядок забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради (далі за текстом – Порядок) визначає механізм забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради (далі – фахівці відділення із супроводу) з метою здійснення ними заходів з підтримки ветеранів війни, осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалих учасників Революції Гідності, членів сімей такої категорії осіб, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, членів сімей осіб, які зникли безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби, та інших демобілізованих осіб (далі – особи), відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 02 серпня 2024 року №881 «Деякі питання забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб».

1.2. Відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб є структурним підрозділом Фастівського міського територіального центру обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради.

1.3. Заходи з підтримки здійснюються фахівцями відділення із супроводу шляхом забезпечення надання комплексної допомоги (комплексу дій) у різних сферах, зокрема сприяння організаційному вирішенню питань надання правової, соціальної, психологічної допомоги, публічних (електронних публічних), соціальних, медичних, реабілітаційних, освітніх та інших послуг, надання допомоги в оформленні документів щодо забезпечення житлом, земельними ділянками, з питань зайнятості, зокрема отримання грантової підтримки на розвиток підприємницьких ініціатив, надання допомоги з питань участі у спортивних змаганнях, у здійсненні заходів з фізкультурно-спортивної реабілітації. При цьому першочергово, згідно з цим Порядком, заходами з підтримки забезпечуються особи з інвалідністю внаслідок війни.

У разі звернення осіб з питань забезпечення соціальних гарантій, зокрема виплат державних соціальних допомог, надання соціальних послуг, фахівець відділення із супроводу не пізніше ніж через п’ять робочих днів звертається до Управління соціального захисту населення виконавчого комітету Фастівської міської ради, виконавчого комітету Фастівської міської ради та/або Фастівського відділу обслуговування громадян (сервісний центр) Управління обслуговування громадян Головного управління Пенсійного фонду України у Київській області, інших уповноважених органів, підприємств, установ, організацій за задекларованим/зареєстрованим місцем проживання, місцем звернення осіб (з урахуванням потреб осіб відповідно до законодавства).

1.4. Заходи з підтримки надаються особам на безоплатній основі з урахуванням таких принципів:

інтегрованого підходу – узгодження, координації функцій і заходів суб’єктів різних рівнів управління для реалізації комплексного і економічно вигідного підходу до розв’язання проблемних ситуацій, запобігання чи усунення соціальних ризиків та вразливості;
індивідуального підходу – гідне ставлення до раси, національності, культури, віросповідання, віку, статі, інших індивідуальних особливостей та потреб осіб;
територіальної доступності – оперативного забезпечення здійснення якісних заходів з підтримки за задекларованим/зареєстрованим місцем проживання осіб або місцем їх фактичного проживання;
інформаційної доступності – поширення повної та достовірної інформації про форми та зміст заходів з підтримки;
дотримання конфіденційності – нерозголошення отриманої конфіденційної інформації та вжиття заходів до захисту персональних даних відповідно до вимог Законів України «Про інформацію», «Про захист персональних даних».

1.5. Фахівці відділення із супроводу здійснюють наступні заходи з підтримки осіб:

– консультації з питань працевлаштування, навчання, соціального захисту та реабілітації, покращення стану здоров’я;

– супровід у реалізації гарантій, пільг, прав, отримання послуг;

– допомога з пошуком програм підвищення кваліфікації, опанування нових навчальних програм, перепрофілювання;

– посередництво у взаємодії ветерана з органами влади;

– надання консультаційної та організаційної допомоги в оформленні документів, поданні заяв, підготовці документів;

– консультаційна та координаційна допомога в переїзді, у пошуку житла;

– консультування щодо отримання психологічних послуг, зокрема з питань оформлення документів для отримання таких послуг;

– інформування про наявні в державі та громаді програми підтримки ветеранів;

– індивідуальне консультування з правових питань;

– підтримка у житлових питаннях (консультації щодо участі в житлових програмах, покращення умов проживання);

– організація транспортної допомоги (забезпечення ветеранів транспортом для відвідування медичних та соціальних установ);

– співпраця з громадськими організаціями ветеранів (координація спільних заходів та програм).

1.6. Категорії осіб, яким надається підтримка:

– ветерани війни, особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;

– члени сімей ветеранів війни та осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;

– члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників і Захисниць України;

– військовослужбовці, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави, та були звільнені з військової служби, зокрема демобілізовані у визначеному законом порядку.

1.7. Заходи з підтримки надаються в межах Фастівської міської територіальної громади.

1.8. Заходи з підтримки здійснюються фахівцями відділення із супроводу на підставі поданої особою заяви про здійснення заходів з підтримки у паперовій формі за формою згідно з додатком цього Порядку або за наявності технічної можливості в електронній формі засобами Єдиного державного реєстру ветеранів війни (далі – Реєстр).

Подати заяву в електронній формі засобами Реєстру може особа, яка є громадянином України, іноземцем або особою без громадянства (за наявності реєстраційного номера облікової карти платника податків) після проходження електронної ідентифікації та автентифікації з використанням інтегрованої системи електронної ідентифікації, кваліфікованого електронного підпису або удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису.

Заява в електронній формі також може бути поданою засобами Реєстру за згодою особи її законним представником або фахівцем відділення із супроводу, який здійснює ідентифікацію особи шляхом пред’явлення особою паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон або тимчасового посвідчення громадянина України (для громадян України), паспортного документа іноземця або документа, що посвідчує особу без громадянства, або посвідки на постійне проживання, або посвідки на тимчасове проживання, або посвідчення біженця, або посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, або іншого документа, що підтверджує законність перебування іноземця або особи без громадянства на території України, крім довідки про звернення за захистом в Україні (для іноземців та осіб без громадянства), після проходження електронної ідентифікації та автентифікації з використанням інтегрованої системи електронної ідентифікації, кваліфікованого електронного підпису або удосконаленого електронного підпису, що базується на кваліфікованому сертифікаті електронного підпису або інших засобів електронної ідентифікації, які дають змогу встановити особу фахівця із супроводу.

Заява, що подається в паперовій формі законним представником особи або фахівцем відділення із супроводу, повинна бути внесена фахівцем із супроводу в електронній формі засобами Реєстру.

Після формування заяви в електронній формі засобами Реєстру на неї разом з доданим у формі електронної копії оригіналом паперового документа накладається кваліфікований електронний підпис фахівця відділення із супроводу з дотриманням вимог законодавства у сферах електронної ідентифікації та електронних довірчих послуг.

1.9. У заяві, що подається засобами Реєстру, зазначаються такі відомості:

– прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності);

– стать;

– дата народження;

– реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності);

– унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності);

– адреса задекларованого/зареєстрованого місця проживання або адреса фактичного місця проживання (для внутрішньо переміщених осіб);

– серія та/або номер паспорта громадянина України або паспорта громадянина України для виїзду за кордон;

– реквізити документа, що посвідчує особу (для іноземців та осіб без громадянства);

– контактні дані (номер телефону та адреса електронної пошти);

– серія та/або номер (за наявності), ким видана довідка медико-соціальної експертної комісії із зазначенням групи та причини інвалідності, дати встановлення інвалідності та дати чергового переогляду;

– номер (за наявності) та дата видачі довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи (для внутрішньо переміщених осіб);

– належність до однієї з категорій з числа осіб;

– документи, необхідні для організації проведення заходів з підтримки (за потреби).

 

ІI. Мета діяльності відділення із супроводу ветеранів війни

та демобілізованих осіб

 

2.1. Основною метою діяльності відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб є надання ветеранам війни, демобілізованим особам та членам їх сімей, членам сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, членам сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України та іншим особам, супровід яких згідно чинного законодавства здійснюється відповідними фахівцями, послуг з підтримки переходу від військової служби до цивільного життя щодо їх прав, гарантій, пільг, можливостей отримання публічних (електронних публічних), соціальних, освітніх, реабілітаційних, психологічних та інших послуг, зокрема з питань оформлення документів для отримання таких послуг, визначення пріоритетності потреб зазначених категорій осіб та допомога у пошуку найбільш оптимальних і ефективних інструментів їх реалізації.

 

ІІІ. Порядок прийому заяв та умови здійснення заходів з підтримки осіб фахівцями відділення із супроводу

 

3.1. Заходи з підтримки осіб здійснюються відділенням із супроводу у робочі дні.

Заяву приймає фахівець відділення із супроводу та реєструє її в журналі звернень громадян. Також, можливо подати заяву онлайн через сайт е-Ветеран: https://eveteran.gov.ua.

Для отримання інформації стосовно роботи відділення та консультації в телефонному режимі можна звернутися за номерами телефонів: +38(068)5031303, +38(067)1512501 та електронною адресою: [email protected].

3.2. Організація заходів з підтримки проводиться фахівцем відділення із супроводу та має такі форми роботи:

– проведення оцінювання потреб особи, що включає збір, аналіз та узагальнення даних для визначення потреб, проведення моніторингу потреб особи, зокрема з використанням інформаційних технологій (за наявності технічної можливості), визначення форм і методів роботи з особою, а також переліку необхідних послуг та допомоги;

– проведення інформування/консультування осіб з розгляду і вирішення питань у сферах, визначених у пункті 1.4. цього Порядку;

– здійснення супроводу осіб в органах державної влади, органах місцевого самоврядування, підприємствах, установах, організаціях незалежно від форми власності, зокрема під час надання допомоги в оформленні документів;

– проведення інформаційно-просвітницької роботи з метою профілактики та запобігання розвитку психічних та поведінкових розладів, формування загального розуміння про власне психічне здоров’я, проведення індивідуального опитування осіб для з’ясування їх стану і оцінки життєвих обставин, організація та проведення заходів з профілактики соціальних проблем, які порушують нормальну життєдіяльність осіб.

3.3. Підставою для припинення здійснення заходів з підтримки є:

– письмова відмова особи від здійснення заходів з підтримки за власним бажанням, складена в довільній формі;

– смерть особи.

 

IV. Права та обов’язки відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб

 

4.1. Відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб має право на:

– здійснення моніторингу та проведення аналізу статистичних даних щодо потреб осіб, зокрема через засоби інформаційно-комунікаційних систем Мінветеранів, а також інформування місцевих органів та регіональних органів про рівень задоволеності таких потреб;

– участь в організації заходів з підтримки осіб;

– здійснення координації роботи та контролю за виконанням фахівцями із супроводу завдань щодо надання допомоги/підтримки особам;

– ведення обліку проведених фахівцями із супроводу заходів з підтримки осіб;

– інформування місцевих органів про проведені фахівцями із супроводу заходів з підтримки осіб;

– формування пропозицій щодо вдосконалення системи надання заходів особам у відповідних сферах;

– поширення інформації та надання консультацій щодо державних і місцевих програм підтримки осіб.

4.2. Відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб зобов’язане:

– забезпечити якісне та безпечне надання заходів з підтримки осіб;

– поважати честь і гідність громадян;

– не допускати негуманних і дискримінаційних дій щодо громадян, які одержують заходи з підтримки;

– не розголошувати інформацію, отриману в процесі виконання своїх обов’язків, а також ту інформацію, яка може бути використана проти особи, що отримує підтримку.

 

V. Права та обов’язки осіб, які звертаються за підтримкою

до фахівців відділення із супроводу

 

5.1. Особи, які звертаються за підтримкою до фахівців відділення із супроводу, мають право на:

– повагу, компетентність, неупереджене ставлення з боку фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб;

– своєчасне та якісне надання підтримки;

– своєчасний розгляд фахівцями заяв, скарг та пропозицій щодо надання заходів з підтримки.

5.2. Особи, які звертаються за підтримкою до фахівців відділення із супроводу, повинні:

– дотримуватися режиму роботи відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб;

– з повагою ставитися до фахівців із супроводу;

– не завдавати шкоди та дбайливо ставитися до майна відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб.

 

VІ. Контроль за здійсненням заходів з підтримки осіб

 

6.1. Контроль за здійсненням заходів з підтримки осіб проводиться відповідно до законодавства України.

6.2. Контроль та координація діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб покладається на завідувача відділення, а також директора Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради.

 

 

 

Секретар міської ради                                                             Людмила РУДЯК

 

 

 

 

 

Додаток до Порядку забезпечення діяльності фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб відділення із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб Фастівського міського територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Фастівської міської ради

 

ЗАЯВА

Я, _____________________________________________________________________________, (власне ім’я та прізвище) прошу надати мені _______________________________________________________________ (роз’яснення, супровід, допомогу (необхідне зазначити) щодо ___________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________Належу до однієї з таких категорій осіб: ветеран війни:
учасник бойових дій
особа з інвалідністю внаслідок війни
учасник війни
особа, яка має особливі заслуги перед Батьківщиною
постраждалий учасник Революції Гідності
член сім’ї ветерана війни, особи, яка має особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждалого учасника Революції Гідності
член сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни
член сім’ї загиблих (померлих) Захисника і Захисниці України
Особисті дані: стать ________________________________________________________________________________ дата народження ____________________________ реєстраційний номер облікової картки платника податків (за наявності) ___________________________________________ унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності) ____ ________________________________________________________________________________ адреса задекларованого/зареєстрованого місця проживання або фактичного місця проживання (для внутрішньо переміщених осіб) ______________________________________ серія та/або номер паспорта громадянина України або паспорта громадянина України для виїзду за кордон _________________________________________________________________ належність до однієї з категорій осіб з числа отримувачів та документ, що підтверджує належність до відповідної категорії _________________________________________________ документ, що посвідчує особу (для іноземців та осіб без громадянства) ________________________________________________________________________________ документи, необхідні для організації проведення заходів з підтримки (у разі потреби) _______________________________________________________________________________ До заяви додаю копії таких документів*:
член сім’ї особи, яка зникла безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби
інша демобілізована особа

 

 

 

 

 

 

 

Секретар міської ради                                                             Людмила РУДЯК

 

 

 

Джерело: Сайт Міської Ради міста Фастів